Estava pronto para escrever uma matéria sobre a final da UEFA Champions League. Tinha reunido todo
material, estudado bastante sobre o confronto. Afinal, foi o grande tema nesse meu primeiro ano como 'jornalista'. Porém, essa matéria terá que ser adiada para depois de Quarta-feira. Sim, Quarta-feira. Justamente o dia da abertura da Arena Pernambuco, na partida do Náutico contra o Sporting de Portugal. Como bom amante do futebol, comprei um ingresso pelo site da Arena Pernambuco. Preenchi todos os requisitos pedidos, li atentamente o contrato e efetuei o pagamento da forma mais burocrática possível. Imprimi o 'voucher' e fui no domingo ao Shopping Recife com mais quatro amigos retirar o meu ingresso.
Chegamos ao Shopping por volta das 19:05 e um rapaz disse que o expediente estava encerrado. Liberou algumas pessoas da loja e logo em seguida trancou a loja. Dentro dela estavam um segurança e mais atendentes (todas mulheres). Depois de uns quinze minutos, um bom volume de pessoas apareceu reivindicando seus direitos, pois no contrato estava explicitado que a loja Arena Prime, assim como o Shopping Recife estariam abertos das 10 as 21 horas, não especificando nenhuma observação nos dias de domingo, e que a troca se realizaria neste mesmo horário de funcionamento do shopping center. Um motivo que causou um alvoroço muito grande, foi quando uma das atendentes começou a ironizar o fato de nós estarmos trancados.
Chamamos os responsáveis pelo Shopping Recife para que eles pudessem tomar as devidas precauções. Um chefe da segurança chegou, conversou com os funcionários da loja, e disse que não poderia fazer nada pois os responsáveis pela venda do ingresso já haviam largado. Após isso, confirmaram para nós que a Administração do Shopping não podia nos receber, pois não trabalhava aos domingos.
Pessoas reivindicando pelos seus direitos.
Aos poucos, grande parte das pessoas desistiram de reivindicar e saíram. Outras, ficaram lá em prol dos seus direitos. Depois de tanto insistir, chamaram o rapaz que parecia ser o gerente da loja. Ele explicou que por ordens do Shopping Recife, eles tinham que fechar a loja uma hora antes do mesmo fechar, contudo, o Shopping encerra suas atividades as 21 horas no domingo. Mostrei o contrato em que não havia nenhuma restrição no domingo. Com consideração aquelas dez pessoas que ficaram na frente da loja pelos seus direitos, ele resolveu em fim trocar nossos 'voucher's' pelos ingressos.
O que me deixou indignado não foi a demora para ter o ingresso, ou a má fé do atendimento. E sim o planejamento em que nos encontramos. Eu não vou nem comentar a situação das estradas de Pernambuco, péssima infra-estrutura ou qualquer departamento. Se em um jogo teste, um CONTRATO não foi levado a sério, imagina na Copa? Foi perdida pouco mais de uma hora para se realizar um simples processo de resgate dos ingressos.
Isso é realmente motivo para ficarmos indignados! O pior é que esse tipo de situação não é mero acaso, a violação ao direito do consumidor é algo que já faz parte do cotidiano no Brasil, não é uma exclusividade do futebol.
ResponderExcluirImagino o quanto é difícil explicar a um estrangeiro, seja um norte-americano, alemão ou um japonês que a validade de um contrato no Brasil nem sempre se aplica, é difícil entender como o princípio mais básico do direito contratual, isso é, a força vinculante do pacto contratual, é desrespeitado,
Absurdo , aonde estava a administração do shopping recife? LAMENTÁVEL
ResponderExcluirSe fosse santa cruz e sporting isso n teria acontecido... E tudo bem q o nautico vai ser o mandante la mas o campeao de pe deveria ter esse privilegio ja que o estadio eh federal...
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